Politica de privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da IlustrarWeb respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site https://webhive.com.br, e outros sites que operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

Integração com WhatsApp e Meta (API Oficial)

Para a prestação dos nossos serviços de atendimento, automação e comunicação, utilizamos a API Oficial do WhatsApp (fornecida pela Meta Platforms, Inc.).

Ao interagir conosco através do WhatsApp, você compreende e concorda que:

  1. Coleta de Dados de Mensagens: As mensagens, mídias, números de telefone e informações de perfil compartilhadas por você durante o atendimento são processadas para viabilizar a comunicação e a prestação do suporte ou serviço contratado.
  2. Conformidade com a Meta: Os dados transmitidos por meio da API do WhatsApp estão sujeitos às políticas de privacidade da Meta e aos Termos de Serviço da plataforma oficial do WhatsApp Business.
  3. Uso de Terceiros e Infraestrutura: Utilizamos servidores e ferramentas tecnológicas seguras (como o DeskcommCRM e infraestrutura em nuvem) para o armazenamento e gerenciamento do fluxo de atendimento, garantindo a criptografia e proteção adequada dos registros de conversas.
  4. Finalidade: As informações trocadas via WhatsApp são utilizadas exclusivamente para o suporte ao cliente, envio de notificações autorizadas, prestação de serviços e melhoria contínua da experiência do usuário.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a IlustrarWeb oferece no site e através de canais de atendimento, incluindo:

  • A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
  • B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
  • C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) da IlustrarWeb, de seus fornecedores ou terceiros.

Direitos do Titular (LGPD)

Você tem o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais armazenados em nossa base, entrando em contato conosco através do canal de suporte ou e-mail abaixo.

Mais informações

Esperamos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies e os recursos ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

Esta política é efetiva a partir de Outubro de 2026.

Contato: E-mail: contato@webhive.com.br